Häufig gestellte Fragen

Sie können bis spätestens 10:00 Uhr auschecken.

Wir checken kontaktlos aus. Das bedeutet, dass Sie den Park am Ende Ihres Aufenthalts verlassen können. Sie sind nicht verpflichtet, auszuchecken.

Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie uns jederzeit per Telefon oder Whatsapp kontaktieren oder Sie können uns bei unserem täglichen Rundgang durch den Ferienpark ansprechen. Wir bitten Sie, unsere Privatsphäre zu respektieren und unser Privatgelände nicht uneingeladen zu betreten.

Möchten Sie früher als 15:00 Uhr anreisen oder später als 10:00 Uhr auschecken? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gerne mit Ihnen die Möglichkeiten prüfen.

Nach Zahlung des vollen Rechnungsbetrags erhalten Sie eine Woche vor Ihrer Anreise per E-Mail, WhatsApp oder SMS den Code für den Schlüsselsafe, der sich neben der Tür der Unterkunft befindet und in dem der Schlüssel aufbewahrt wird. Sie sind verpflichtet, den Schlüssel beim Verlassen der Unterkunft, auch während Ihres Aufenthaltes, wieder in den Schlüsselsafe zu legen. Wir bitten Sie, den Schlüssel nicht mitzunehmen. Bei Verlust, Diebstahl oder sonstigem Abhandenkommen des Schlüssels berechnen wir 100 €.

Wir bitten Sie vor Ihrer Abreise:

1.         Verlassen Sie die Unterkunft besenrein.

2.         Legen Sie die Küchengeräte gewaschen und abgetrocknet zurück in die Schränke.

3.         Bettbezüge und Bettwäsche abnehmen und an einen Platz legen.

4.         Den Kühlschrank und das Gefrierfach sauber und leer zu hinterlassen.

5.         Keine Lebensmittel in den Schränken zu lassen.

6.         Kissen von Gartenmöbeln wieder sauber und trocken zurücklegen.

7.         Die Mülltonnen zu leeren.

8.         Bruch und/oder Beschädigungen zu melden.

9.         Fenster und Türen zu schließen, das Schloss einzuschalten und den Schlüssel im Schlüsselsafe zu hinterlegen.

10.       Ihre eigenen Sachen mitzunehmen.

In allen unseren Unterkünften gibt es kostenloses WIFI. Den Login-Code finden Sie in Ihrer Ferienhaus.

In Ihrer Ferienhaus ist das Rauchen nicht erlaubt, aber im Freien ist es natürlich möglich.

In allen 2/3-Bett-Unterkünften gibt es eine Nespresso-Maschine.

Der Ferienpark ist autofrei. Sie können an Ihrer Ferienhaus ein- und ausladen und Ihr Auto dann auf dem zentralen Parkplatz abstellen. Aufgrund der begrenzten Anzahl von Parkplätzen auf dem Gelände ist maximal ein Auto pro Unterkunft erlaubt. Wenn Sie mit mehreren Autos/Fahrzeugen anreisen, geben Sie uns bitte Bescheid.

Wir arbeiten noch an Ladestationen im Holiday Park Ljeppershiem selbst. Wir verweisen Sie auf www.oplaadpalen.nl für eine Übersicht der Ladestationen in der Region.

Hunde sind im Tiny House 'De Ljip' erlaubt.

Wenn Sie Ihren Hund mitnehmen, müssen Sie uns darüber informieren. Es wird ein Aufpreis von 5,00 € pro Nacht erhoben. 

Andere Haustiere sind ohne unsere Erlaubnis ausdrücklich nicht erlaubt.

Bitte geben Sie dies bei der Buchung an oder kontaktieren Sie uns. 

Bei Ihrer Reservierung können Sie einen Frühstückskorb buchen, um ein leckeres Frühstück für 2 oder 3 Tage zu genießen.

Für das Abendessen empfehlen wir Ihnen das Restaurant Foestrum: https://herbergfoestrum.nl/, das sich im Dorf Westergeest befindet.  Wegen des großen Andrangs raten wir Ihnen, einen Tisch zu reservieren.

Auch in den umliegenden Dörfern wie Kollum und Buitenpost sowie in der charmanten Stadt Dokkum gibt es viele Möglichkeiten zum Essen. In all diesen Orten findet am Freitagabend von 18.00 bis 21.00 Uhr eine Shopping-Nacht statt.

Die Endreinigung ist obligatorisch. Hierfür wird eine Gebühr erhoben.

Nein, das ist nicht notwendig. Für die von Ihnen gebuchte Personenzahl werden die Betten gegen einen Aufpreis gemacht.

Handtücher sind während Ihres Aufenthalts nicht standardmäßig inbegriffen. Bei der Buchung Ihrer Ferienunterkunft können Sie zusätzliche Handtücher reservieren. Es ist auch möglich, Handtücher am Ort zu erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail. Wir werden dann sehen, ob wir Ihre Änderungen berücksichtigen können. Es gelten die folgenden Regeln:

1. Wir sind nicht verpflichtet, Änderungen zu akzeptieren, es liegt an uns, ob wir die Änderungen akzeptieren.
2. Mit der Änderung können Kosten verbunden sein. Die Änderungskosten betragen 29,50 €.
3. Änderungen, die 30 Tage oder weniger vor Beginn Ihres Aufenthalts beantragt werden, werden grundsätzlich nicht akzeptiert.
4. Bei einer Änderung auf einen günstigeren Aufenthaltszeitraum und/oder eine günstigere Unterkunft müssen Sie den vollen ursprünglichen Rechnungsbetrag zahlen. Es gibt keine Rückerstattung.
5. Bei einem Wechsel zu einem teureren Aufenthaltszeitraum und/oder einer teureren Unterkunft wird der Rechnungsbetrag an die Situation des teureren Aufenthaltszeitraums und/oder der teureren Unterkunft angepasst.
6. Änderungen sind erst dann gültig, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden und die Zahlung der Änderungskosten und/oder der zusätzlichen Beträge stattgefunden hat.

Dies kann nur schriftlich per E-Mail erfolgen. Es gelten die folgenden Regeln:

1. Innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kann die Buchung kostenlos storniert werden, es sei denn, die Stornierung erfolgt 30 Tage oder weniger vor Beginn des Aufenthalts.

2. Wird eine Buchung nach 14 Tagen nach der Buchung oder innerhalb von 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts storniert, werden Stornierungskosten fällig. Diese Stornierungskosten belaufen sich auf 30 % des Gesamtbetrags bei einer Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisetag und auf den vollen Gesamtbetrag bei einer Stornierung ab dem 30.

3. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem vereinbarten Datum ohne weitere Benachrichtigung anreisen, wird dies als Stornierung betrachtet und Sie schulden den vollen Gesamtbetrag.

4. Die Stornierung Ihrer Reservierung ist nicht endgültig, bis sie von uns bestätigt wurde.

5. Bereits gezahlte Beträge werden nach Begleichung der Stornierungsgebühr innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierungsbestätigung zurückerstattet.

Ja, wenn Sie online über unsere Website buchen, bitten wir Sie, 100 % des Rechnungsbetrags zu bezahlen.

Wenn Sie telefonisch buchen, bitten wir Sie, 100% des Rechnungsbetrags innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung per E-Mail zu überweisen. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer telefonischen Buchung in Ljeppershiem ankommen, bitten wir Sie, 100% des Rechnungsbetrages vor Ihrer Ankunft in Ljeppershiem zu überweisen.

Ja, zum Zeitpunkt Ihrer Buchung erheben wir eine Kaution in Höhe von 50,00 € zusammen mit dem Preis für die Anmietung des Ferienhauses. Die Kaution dient zur Deckung eventueller Schäden und/oder Kosten - im weitesten Sinne des Wortes - die uns entstehen können. Die Kaution oder ein eventueller Restbetrag wird nach Begleichung der Ansprüche (Schäden am Inventar/Ferienhaus und/oder sonstige Kosten) innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurückerstattet.

Nein, wenn die Kaution nicht bezahlt wird, sind wir berechtigt, den Zugang zum Ferienhaus zu verweigern. Außerdem sind wir bei Nichtzahlung der Kaution berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen.

Derzeit sind die Zahlungsmethoden, die wir für Online-Buchungen verwenden: iDEAL, Bancontact, Banküberweisung und Kreditkarte.

Bei telefonischen Buchungen können Sie über eine von uns zugesandte Zahlungsaufforderung oder per Banküberweisung an IBAN: NL50 ABNA 0130 9758 50 auf den Namen von Ljeppershiem B.V. unter Angabe der Rechnungsnummer/Reservierungsnummer.